Productcopy is meer dan een leuke beschrijving

Veel ondernemers investeren in design, beeld en performance marketing. Maar hun productcopy is een kopie van de informatie die ze van leveranciers kregen, of volgt op het einde van de rit. Soms leest het wel vlot, of is het een imitatie van de productbeschrijving van concurrenten.

Onze copywriter, Jolien Van Daele, vindt dat om vele redenen een gemiste kans. “Productcopy is geen detail. Het is een belangrijk deel van hoe je gevonden wordt, hoe je je merk positioneert, en het volledige verkoopproces.”

Hieronder leer je van haar hoe je je productcopy inzet voor betere vindbaarheid, merkherkenning en verkoop.

In een verkooppunt zoals een winkel kunnen klanten je producten vasthouden, ze kunnen eraan ruiken, het voelen. Online vallen die zintuigen weg en ligt alles bij de ogen. Productfoto’s en sfeerbeelden spelen dan de hoofdrol, aangevuld met copy die de brug slaat tussen je aanbod en wat een klant zoekt.

Productcopy die goede afbeeldingen versterkt en aanzet tot aankoop, heeft deze kenmerken:

• antwoordt op mogelijke twijfels van klanten
• verlaagt onzekerheid
• bouwt vertrouwen op
• werkt merkversterkend (herkenbare, consistente tone of voice)
• stuurt gedrag zonder te pushen

Kortom: een balans tussen informatief en merkbeleving. Want zoals Jolien zegt: “Productcopy mag functioneel zijn, maar nooit gevoelloos.” Zo help je potentiële klanten bij hun keuze zonder ze in een twijfelhoekje te drummen.

Als het om e-commerce SEO gaat, bieden je productbeschrijvingen eveneens tal van opportuniteiten. Enerzijds om je merk in de kijker te zetten, anderzijds om gevonden te worden in zoekmachines.

Denk daarbij verder dan zoekwoorden alleen. Zoekintentie is bijvoorbeeld erg belangrijk om te analyseren. Op marketplaces komen bezoekers met een duidelijke koopintentie: voor jouw specifieke product of merk, of om verschillende opties te vergelijken. Via je webshop kunnen ze daarnaast ook informatie zoeken bijvoorbeeld. Belangrijk dus om te snappen waar iemand zit in het beslissingsproces.

Waar een bezoeker iets ziet, is in e-commerce minstens even belangrijk als waar die het ziet. Productcopy volgt daarom best de gedachtenflow van bezoekers. Dat gaat razendsnel en laat geen ruimte voor twijfel of zoekwerk. Daarom moeten al je elementen, copy incluis, op een plek staan waar je bezoeker verwacht die te zien.

Enkele tips om je copy te optimaliseren voor je productpagina:

• Zorg voor scanbaarheid: mensen lezen niet van begin tot einde, maar zoeken naar elementen om hen te begeleiden.
• Gebruik een logische volgorde waarbij je potentiële klanten geruststelt en overtuigt van je product.
• Activeer zonder te pushen of forceren.

De copy op je productpage moet het natuurlijke denkproces van een bezoeker volgen, snel en zonder hinderpalen.

Zeggen dat AI tools de manier waarop mensen zoeken, zou kort door de bocht zijn. Uiteindelijk veranderen de vragen niet. De manier waarop mensen antwoorden zoeken, en de plekken waar ze die zoeken, wel. Een voorbeeld: we Googlen nog altijd en masse maar gaan ook steeds vaker te rade bij ChatGPT, Copilot, Gemini en alternatieven.

Dat maakt het des te belangrijk om de structuur van je productpagina’s goed op te stellen. Door bullets toe te voegen en na te denken over de FAQ’s rond je aanbod, zorg je voor informatieve content die zo’n tools de antwoorden geven op vragen van potentiële klanten.

Marketplaces dwingen copywriters om scherp te zijn. Een groot voordeel! Op marktplaatsen zoals Amazon en Bol.com heb je weinig ruimte, veel concurrentie (zelfs op je eigen productpagina’s) en weinig tijd om te begeleiden, twijfels weg te nemen en te overtuigen. Het maakt het de ideale “testplek” voor copy.

Op marktplaatsen zijn er verschillende elementen waar je copy doorslaggevend is, zoals

• De bullets: waar je kan anticiperen op bezwaren
• Titels: kort, duidelijk en scanbaar

Bovendien zijn er verschillende manieren om A/B-tests uit te voeren met images (en copy op images) op Amazon. De resultaten kan je analyseren en meenemen naar je eigen platform.

Via welk platform je je waren ook aanbiedt, zie je copy niet als opvulling. Zie het als een opportuniteit om zichtbaar te zijn, je merk een stem te geven, de gids van je klant te zijn, en een troefkaart tot conversie.

Zorg daarom voor copy die:

• Geschreven is met inzicht in het gedrag, de twijfels en verwachtingen van je doelgroep.
• Ook rekening houdt met hoe zoekmachines en LLMs werken om je producten zichtbaar te maken.
• Spreekt met de stem van je merk en je merkidentiteit benadrukt op al je communicatiekanalen.
• Perfect past binnen het denkproces van bezoekers aan marketplaces of je webshop.