Webshop vs. marketplace:

Op marketplaces tref je vooral convenience shoppers aan: klanten die snelheid, gemak en betrouwbaarheid zoeken. Die gaan naar Amazon of Bol zoals ze naar de supermarkt zouden gaan. Ze moeten maar naar een plek gaan om hun winkelkarretje te vullen.  

Op je eigen webshop trek je eerder de loyale fans van je merk aan. Mensen die jouw merk al kennen, graag bij jou kopen, en gevoelig zijn voor extra’s zoals personalisatie, korting of een uniek verhaal. 

Het gebeurt dat deze groepen overlappen, maar waarom zou dat slecht zijn? Het voornaamste is dat je product daar is waar jouw doelgroep klaar om te kopen is. Of dat nu een marketplace of je eigen webshop is. 

Onderschat de impact van een doordachte prijsstrategie niet. Amazon en Bol scrapen je productprijzen op andere kanalen, waaronder je eigen webshop, en zien het als je prijszetting niet overeenkomt. Verkoop je duurder op Amazon, zal dat je ranking op dat kanaal aantasten.  

Daarom is het zo belangrijk om je prijzen goed te onderbouwen. Breng alle productiekosten, logistieke kosten, marketplace fees enz. in kaart en neem die mee in je prijszetting. Enkel dan kan je met een gezonde marge verkopen over alle kanalen heen. Je voorkomt er ook kannibalisatie mee terwijl je je klanten de vrijheid geeft om te kopen waar zij willen. 

Tip van onze marketplace specialist Marijn Van Daele:  

“Een marketplace is vaak de eerste kennismaking met je merk. Met een goede follow-up, bijvoorbeeld via een flyer of e-mail, kan je die klanten later naar je eigen webshop leiden. Hou je daarvoor wel steeds aan de regels van de marktplaats!”  

Kortom: pricing is geen technisch detail, maar een strategische hefboom. 

Over je pricingstrategie hebben we het in de 8ste aflevering van onze podcast Beyond the Cart. Luister via Spotify of Apple Podcasts. 

Ook al zijn marketplaces streng in hun regels over klantcontact, dat betekent niet dat je niets mag doen. Wat bijvoorbeeld wel mag: subtiel merkvertrouwen opbouwen en je merkervaring doortrekken in de verpakking en service na verkoop. 

Denk aan een stijlvolle unboxing-ervaring. Voeg een bedankkaartje of flyer toe aan je bestelling waarin je je merkverhaal vertelt, of verwijs naar je eigen webshop voor gebruiksaanwijzingen of inspiratie. Zolang je de klant niet expliciet oproept om buiten het platform te kopen, blijf je binnen de richtlijnen. 

Je kan ook e-mailflows opzetten na aankoop. Hou je boodschap informatief en dienstverlenend. Denk aan gebruikstips, garantiedetails of support; allemaal momenten waarop je merk kan schitteren en je klanten subtiel kan begeleiden richting je eigen ecosysteem. 

“Ook binnen het kader van marketplaces zijn er manieren om de klantrelatie verder uit te bouwen. Wie dat slim aanpakt, hoeft geen klantdata te missen om merkloyaliteit op te bouwen.”
Marijn Van Daele 

Bij MJco geloven we niet in one size fits all. Soms is een marketplace first aanpak ideaal. Soms ligt de focus op de webshop. Vaak is het een slimme combinatie. Welke strategie voor jou werkt? Dat hangt af van je doelen, je product, je team en je groeiplannen. 

Daarom starten we altijd met een eerlijke analyse van je visie. We stellen vragen, luisteren naar je doelen, en bekijken samen welke kanalen het meeste potentieel hebben. Zodat jij kunt groeien, op jouw tempo, volgens jouw visie. 

Kies je voor marketplaces? Dan kies je niet tegen je webshop. Je kiest voor meer bereik, meer types klanten en een stevigere merkpositie. Zolang je strategisch nadenkt en je aanpak goed afstemt, hoef je geen schrik te hebben voor interne concurrentie.