In de boekjaren 2024–2025 werd in Europa meer dan €247 miljard aan omzet gegenereerd via online marketplaces. Dat is goed voor ongeveer 70% van alle cross-border e-commerce.

De grootste winnaars? De merken die marketplaces als hun kern behandelen. Een van de redenen voor hun succes is gelinkt aan consumentengedrag. Klanten verwachten :

• snelle levering, ook over grenzen heen
• lokale betaalopties
• transparantie over retours en service na aankoop
• onmiddellijke beschikbaarheid

Het zijn marketplaces die die verwachting mee gevormd hebben. Ondertussen is het voor consumenten de norm geworden.

This is the hill we will die on… Marketplaces zoals Amazon zijn ecosystemen. Logistiek, data, pricing, advertising en customer experience komen er samen in één systeem. Alles beïnvloedt alles.

Dat maakt Amazon, bijvoorbeeld, vrij complex maar ook genadeloos eerlijk.

• Je prijs klopt niet? Je zichtbaarheid daalt
• Je voorraad hapert? Je ranking zakt weg
• Je content is middelmatig? Je ads worden duurder
• Je service laat steken vallen? Je account health komt onder druk te staan

Daarom werkt het idee van “we pakken marketplaces er even bij” niet. Je doet het goed, of je doet het beter niet.

Marketplaces lijken een ideale shortcut om je merk snel internationaal te schalen. Maar alleen als je eerst structuur bouwt. Structuur die je pas kan inbouwen en opbouwen als je:

• begrijpt wat lokale klanten verwachten
• voorraad en logistiek afstemt per land
• pricing consistent en strategisch inzet
• je merkverhaal doorvertaald naar listings en ads

Het is iets dat in de kern van de Mjco-aanpak zit. Te snel uitbreiden zonder de fundamenten scherp te stellen zorgt niet voor groei maar voor hogere kosten, lagere marges en een constant gevoel van brandjes te moeten blussen. En dat kan je moeilijk duurzame groei noemen. Toch?

Ook in 2026 kunnen merken groeien op marketplaces. Op hun beurt gaan ook marketplaces en hun aandeel in e-commerce groeien. Met de grote kanttekening dat de voorwaarden er steeds strenger op worden.

Wat bedoelen we daarmee?

• Als merk moet je transparant zijn ten opzichte van de consument
• Consumenten zijn nog kritischer en ze vergelijken over grenzen heen
• Betrouwbaarheid wordt door de platformen actief gemeten; onbetrouwbaarheid wordt genadeloos afgestraft

We voorspellen dan ook dat we eind 2026 een groot verschil gaan zien tussen merken die marketplaces strategisch inzetten en merken die eerder blijven improviseren. De eersten gaan hun marktpositie enkel versterken, de tweede groep zullen steeds meer afhankelijk worden van prijs en promoties. En dat die laatste aanpak steeds sneller op zijn limieten botst hebben we in onze podcast Beyond the Cart, in onze blogs en op onze socials aangehaald.

We hebben “weerbaarheid” al even aangehaald in dit artikel. Wij zien het bij Mjco als een van de meest onderschatte voordelen van marketplaces. Onze klanten hebben een sluitende marketplacestrategie die inzet op:

• Risicospreiding
• Geringe afhankelijkheid van regio’s en platformen
• Snel schakelen in geval van marktveranderingen

Kortom: strategieën die inzetten op een volwassen e-commerce aanpak, of ze nu net gestart zijn, klaar zijn om op te schalen of eerder in een consolidatiefase zitten. Strategie eerst, uitvoering komt nadien: het is een aanpak die werkt op de lange termijn.